Garantie & Support Dienstleistungen
Anhand Ihrer Garantiedetails können Sie erkennen, auf welche Leistungen und welchen Schutz Sie für Ihr Auros-Produkt Anspruch haben. Hier finden Sie Informationen zu allen Garantieoptionen von Auros. Prüfen Sie den Garantiestatus, verlängern, übertragen oder registrieren Sie Ihr Auros-Produkt. Oder erhalten Sie einmaligen Support für Produkte von Auros, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
Garantie-Status
Ist Ihr Produkt durch die Garantie abgedeckt? Prüfen Sie hier den Garantiestatus und das Ablaufdatum der Garantie.
Übertragung des Besitzes
Ist Ihr Produkt durch die Garantie abgedeckt? Prüfen Sie hier den Garantiestatus und das Ablaufdatum der Garantie.
Übertragung des Besitzes
Registrierung im Einzelhandel
Zusätzlich zu allen anwendbaren Verbraucher- und/oder gesetzlichen Rechten bietet der Lieferant eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie besagt, dass Material und Verarbeitung der Waren für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Datum der Abholung der Waren durch den Käufer oder den Dritttransporteur frei von Mängeln sein werden. Die Produktgarantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung und Verschleiß. Die 10-Jahres-Garantie gilt nur für Bestellungen, die am oder nach dem 1. März 2016 aufgegeben wurden. Für alle Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, gilt eine Garantie von 1 Jahr. Ausverkaufsprodukte fallen nicht unter diese Garantie.
Diese gesamte Klausel 7.1 gilt jedoch nicht, wenn ein Fehler auftritt aufgrund von:
Ungewöhnliche Nutzung oder Arbeitsbedingungen, Nichtbeachtung der Anweisungen, Missbrauch, Änderung oder nicht genehmigte Reparatur, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Wartung oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers oder eines Dritten; oder
Jeder nachfolgende mechanische, chemische, elektrolytische oder sonstige Schaden, nachdem die Gefahr auf den Käufer übergegangen ist, der nicht auf einen Mangel der Waren zurückzuführen ist.
Wenn Waren fehlerhaft sind, muss der Käufer uns innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Fehlers oder innerhalb von 7 Tagen nach Abholung der Waren kontaktieren, wenn die Waren bei der Abholung fehlerhaft waren.
Der Käufer muss die angeforderten Informationen und Bilder zur Verfügung stellen, damit der Lieferant die Beschwerde des Käufers bearbeiten kann. Der Käufer erhält umfassende Anweisungen, wenn er dem Lieferanten einen Fehler meldet.
Die Entschädigung für eine Reklamation liegt im Ermessen des Lieferanten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Entschädigung anzubieten. Die Entschädigung wird in der Regel innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum der Bestätigung durch den Lieferanten gezahlt.